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铝合金门窗品牌

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美之选门窗高品质服务,高端门窗品牌不只是说说而已!

发布日期:2017-06-25 浏览量: 来源:美之选门窗

如今,在顾客至上的服务时代,顾客消费意识逐步增强,消费者在购买产品的同时,也在购买服务,企业仅仅依靠产品已经很难在市场竞争中立于不败之地。

我国近年建筑行业突飞猛进的发展,带动门窗行业顺势而起,然而在巨大的市场面前,由于行业准入门槛较低,但品牌集中度较低低,市场问题杂草丛生,售后服务问题尤为突出。造成售后服务滞后的原因多方面,主要是:因门窗行业的高速发展,越来越多企业涌向门窗行业,而售后服务体系的搭建考核需要一个长期的积累,有些企业的精力应付生产已是捉襟见肘,而高成本的服务则让这些企业望而却步;另一方面,商家重销售轻服务的问题也比较突出。终端导购为了达成销售,怕影响成教,只说门窗的好处,却对门窗的维护避而不谈或轻描淡写,造成后期服务中与消费者产生误会,导致客户对售后服务不满。

高端门窗

企业忽视服务的后果是相当严重的。企业在产品销售区域覆盖范围越来越大,在看似繁华的外表下,如售后服务跟不上,导致很多问题解决不及时,不仅损坏了自身的品牌形象,给后期销售也埋下了重大的隐患。在市场中主要常见的售后服务问题主要表现在:

高端门窗

1.一锤子买卖,无官网,无售后,消费者投诉无门;

2.不提供售后服务,让消费者自行维修;

3.企业与经销商之间相推诿,无人提供售后服务;

4.囿于经销商服务水平,客户对售后不满意。

美之选门窗深知企业具有服务的重要性,把建立完善的服务体系当做企业发展过程中不可或缺的工作之一,主要在以下方面保证美之选服务在高品质水平:
高端门窗

1.公司创立完备的销售服务体系,包括售前、售中、与售后均有严格的SOP流程,为客户提供专业的、贴心的高标准服务;

2.成立全国官方24小时服务热线,在测量设计—确定设计方案—安装—安装后期等环节,公司对客户均有服务满意度回访电话,对公司门窗设计、安装等专业人员服务态度及水平进行反馈,客户也可随时就出现的问题拨打服务电话进行反映投诉,美之选对客户反馈的信息及时跟进处理,直至客户满意。

3.为确保用户的消费体验,公司改变把销售代理权与服务权都交由代理商全权负责的传统模式,而是把销售代理权和服务权限分开,直接对用户进行专业的服务,既保证了客户得到更高品质的服务,同时也减轻了代理商的运营成本。

4.美之选对产品提供终生服务与技术支持。在3年质保期内,除玻璃外,对非人为因素进行保修服务。质保期外,需收取材料费与上门服务费,材料费按市场成本价收取。

选择美之选,选择高品质服务,选择放心、安心的服务。